Preguntas frecuentes

Esta web es un catálogo: puedes consultar todas nuestras piezas con su precio, y el encargo se cierra directamente con nosotros, de forma personalizada. Ponte en contacto por teléfono en el 965 21 22 37, por WhatsApp en el 601 12 86 65, por correo a info@juanromanjoyeros.com o rellenando nuestro formulario de contacto, y te confirmamos la disponibilidad.

También puedes visitarnos en la joyería, en el centro de Alicante, y ver la pieza en mano.

Los precios del catálogo no incluyen los gastos de envío. En los encargos que se cierran con nosotros, el envío es gratuito a partir de 150 €; por debajo de esa cantidad, los gastos son de 12 € para península y Baleares.

Para otros destinos, solicita presupuesto a través del formulario de contacto.

Una vez confirmado el encargo y realizado el pago, enviamos los artículos mediante la empresa de transporte SEUR. El plazo habitual es de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del encargo.

En fechas navideñas la entrega puede demorarse hasta 7 días.

Garantía de transporte. Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100 % del valor de la mercancía. Dispones de 24 horas para presentar la reclamación si el envío ha sufrido daños durante el transporte; escríbenos a info@juanromanjoyeros.com.

Garantía del producto. En relojería aplicamos la garantía oficial internacional de 2 o 3 años, y en algunos modelos el fabricante añade años adicionales. En joyería, todos nuestros artículos están fabricados en oro de ley de 18 quilates (750 m/m) o plata de ley (925 m/m), y la autenticidad de todas las piedras montadas está avalada y certificada por dos gemólogos. Para disfrutar de la garantía es necesaria la factura de compra.

En Juan Román Joyeros trabajamos cada día para mejorar la atención, agilizar las entregas y ofrecerte un surtido amplio con la mejor calidad. Ante cualquier incidencia, no dudes en hacernos llegar tu queja a través del formulario de contacto o escribiendo a info@juanromanjoyeros.com.